Política de envío
Política de Envíos — Huella Eterna
En Huella Eterna trabajamos con un proveedor especializado que garantiza la mejor calidad en cada pieza. Por eso, cada llavero se prepara de forma cuidadosa antes de salir hacia tu domicilio. A continuación encontrarás todos los detalles sobre tiempos, costos y cobertura de envío.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, antes de ser entregados a la paquetería para su envío.
Tiempos de envío por país
Una vez que tu pedido sale de nuestro centro de preparación, el tiempo de tránsito hasta tu domicilio varía según tu país de destino:
- México: 10 a 15 días hábiles
- Estados Unidos: 6 a 12 días hábiles
- España: 6 a 10 días hábiles
- Chile: 12 a 20 días hábiles
- Argentina: 22 a 40 días hábiles
- Perú: 15 a 23 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles (estimado)
Tiempo total estimado de entrega = 3 días de preparación + tiempo de envío según tu país.
Por ejemplo, si compras desde México, tu pedido podría tardar entre 13 y 18 días hábiles en total desde que confirmas tu compra hasta que lo recibes en tu domicilio.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas, trámites aduaneros o factores fuera de nuestro control.
Costos de envío
- 1 pieza: $49 MXN de envío.
- 2 piezas: Envío gratis.
- 3 piezas: Envío gratis.
Cobertura
Huella Eterna envía a todo el mundo. Si tu país no aparece en la tabla anterior, contáctanos a contacto3dp@gmail.com antes de tu compra y con gusto te confirmamos el tiempo estimado de envío a tu destino.
Aranceles e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, es posible que tu país aplique impuestos, aranceles o cargos de importación adicionales al recibir tu paquete, según las regulaciones locales de aduana. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del cliente y son independientes del precio pagado en Huella Eterna.
En particular, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, podría aplicar un cargo arancelario adicional en aduana (aproximadamente $3 USD por artículo), conforme a la normativa vigente para paquetes internacionales que ingresan a territorio de la UE. Este cargo, si se genera, no es reembolsable, incluso en caso de pérdida, retraso o cualquier otra irregularidad logística del paquete.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas darle seguimiento en tiempo real.
Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado indicado arriba, contáctanos a contacto3dp@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigar el estatus de tu envío con la paquetería correspondiente.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Huella Eterna no se hace responsable por retrasos o pérdida del paquete debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible después de tu compra para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a: